با ورود به وب‌سایت قصر صنعت و ثبت سفارش، شما موافقت خود را با قوانین و مقررات زیر اعلام می‌دارید. لطفاً آن‌ها را با دقت مطالعه نمایید
۱. ثبت سفارش و پرداخت
• کاربران پس از انتخاب کالا، با تکمیل اطلاعات خود و پرداخت مبلغ فاکتور، سفارش خود را نهایی می‌کنند.
• مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده (از جمله آدرس، شماره تماس و …) بر عهده مشتری است.
۲. ارسال کالا
• سفارش‌ها در بازه‌ی ۱ تا ۴ روز کاری آماده و از طریق پست، تیپاکس یا باربری ارسال می‌شوند (بسته به نوع کالا و انتخاب مشتری).
• هزینه ارسال بسته به وزن کالا و شهر مقصد متفاوت است و هنگام ثبت سفارش محاسبه می‌شود.
۳. بازگشت و تعویض کالا
• مشتری تا ۷ روز پس از تحویل کالا، در صورتی که:
• کالا آسیب‌دیده باشد،
• کالا اشتباه ارسال شده باشد،
• یا با مشخصات سایت مطابقت نداشته باشد،
می‌تواند درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کند.
• شرایط بازگشت:
• کالا باید در بسته‌بندی اصلی و استفاده‌نشده باشد.
• هزینه ارسال مرجوعی در صورتی که مشکل از سمت فروشگاه باشد، به عهده ماست. در غیر این صورت به عهده مشتری خواهد بود.
• ابزارهای مصرفی مانند مته، سنباده، تیغ اره، در صورتی که پلمپ باز شده باشد، قابل بازگشت نیستند.
• بازگشت وجه طی ۳ تا ۷ روز کاری پس از بررسی و تأیید انجام می‌شود.
۴. گارانتی و خدمات پس از فروش
• کالاهایی که شامل گارانتی شرکتی هستند، همراه با کارت گارانتی معتبر مهر و امضا ارسال می‌شوند.
• در صورت بروز مشکل در دوره گارانتی، مشتری می‌تواند جهت راهنمایی با پشتیبانی سایت تماس بگیرد.
۵. حریم خصوصی کاربران
• اطلاعات شخصی کاربران (از جمله شماره تماس، ایمیل و آدرس) کاملاً محرمانه بوده و فقط برای پردازش سفارش استفاده می‌شود.
• اطلاعات شما به هیچ شخص یا مجموعه‌ای خارج از فروشگاه واگذار نخواهد شد.
۶. مسئولیت‌ها
• تصاویر و مشخصات محصولات حداکثر تطابق را با کالای واقعی دارند، اما ممکن است تفاوت جزئی در رنگ یا بسته‌بندی وجود داشته باشد.
• فروشگاه مسئولیتی در قبال استفاده نادرست یا غیرفنی از ابزارآلات ندارد.
۷. تماس با ما
برای سوالات، پشتیبانی یا پیگیری سفارش‌ها با ما در تماس باشید:
📞 شماره تماس: ۰۹۱۰۹۶۴۶۲۶۶
📧 ایمیل: info@ghasresanat.com
📍 آدرس: استان تهران شهرستان بهارستان بخش گلستان سه راه ادران جنب زیر گذر شهریار نبش خیابان ملاصدرا پلاک ۱۰۷